Posted @ 10/6/2009 5:48 PM By SuperUser Account
In Europa, 40.000.000 navigatori hanno scelto di non acquistare un prodotto a causa di recensioni negative sul Web. Il fenomeno dei Social Media ha assunto una portanza tale che a studiarlo non sono più solo marketers, psicologi e sociologi. Economisti ed esperti in tecnologie definiscono i Social Media User Generated Content (UGC) e Consumer Generated Media (CGM) e stanno attentamente studiando questa “nuova economia della collaborazione”, in cui tutti i soggetti sono attori diretti ed editor e i fruitori migliaia e sempre on line. La società americana di ricerca indipendente, Forrester Research, monitora costantemente i mutamenti che le nuove tecnologie innescano nelle scelte dei consumatori, nella società e nel business. La sua attenzione è stata attirata dal grande potere dei Blog, poiché sono in grado di condizionare le preferenze d’acquisto, soprattutto sono in grado di determinare il fallimento di un prodotto, anche in brevissimo tempo, se sulla rete vengono viralizzate recensioni negative.